İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI
PhD Akademi Online Eğitim Platformu
1. SATICI BİLGİLERİ
Ünvan: PHD AKADEMİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Niğde Ömer Halisdemir Üniversitesi Teknopark A.Ş. Merkez Yerleşke, Bor Yolu Üzeri /Niğde
Telefon: 0505 781 72 68
E-posta: info@phdakademi.com
Web Sitesi: www.phdakademi.com
2. GENEL BİLGİLER
İşbu İade ve Cayma Hakkı Politikası, PhD Akademi tarafından sunulan online eğitim hizmetleri, dijital içerikler ve abonelik paketleri için geçerlidir. Kullanıcılarımızın haklarını korumak ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla hazırlanmıştır.
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
3. CAYMA HAKKI
3.1 Cayma Hakkı Süresi
Tüketici, dijital içeriğin tesliminin başlamasından önce ve abonelik/paket satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
3.2 Cayma Hakkının Kullanılması
Cayma hakkını kullanmak isteyen tüketici, cayma iradesini içeren bildirimi aşağıdaki yollardan biriyle PhD Akademi'ye iletebilir:
- E-posta: info@phdakademi.com
- Telefon: 0505 781 72 68
- Web sitesi üzerinden destek talebi oluşturarak
- Posta yoluyla yazılı bildirim göndererek
3.3 Cayma Bildiriminde Bulunması Gereken Bilgiler
- Adı, soyadı
- Üyelik e-posta adresi
- Sipariş numarası veya satın alma tarihi
- İade edilecek ürün/hizmet bilgisi
- İletişim bilgileri (telefon, e-posta)
4. İADE EDİLEBİLİR ÜRÜN VE HİZMETLER
✓ İade Edilebilir Hizmetler
- Henüz içeriğine erişilmemiş online kurs paketleri
- Aktif kullanıma başlanmamış abonelik paketleri
- Dijital içeriğin indirimi/izlenmesi başlamamış materyaller
- Ön ödeme ile alınan ancak kullanılmaya başlanmamış ders kredileri
✗ İade Edilemeyen Durumlar
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Dijital içeriğe erişim sağlanmışsa: Video dersler izlenmeye başlanmış, quiz çözümüne başlanmış veya dijital materyal indirilmişse
- Hizmet ifası tamamlanmışsa: Canlı ders alınmış, birebir koçluk hizmeti verilmiş veya online oturum gerçekleştirilmişse
- Abonelik aktif kullanımdaysa: Abonelik süresi içerisinde platform kullanılmış, içeriklere erişilmişse
- Kişiye özel hazırlanan içerikler: Özel ders programları, kişiselleştirilmiş eğitim planları
- Ücretsiz deneme süresinden sonra: Promosyon veya ücretsiz deneme süresi bitiminde aktif aboneliğe geçilmişse
5. 7 GÜN KOŞULSUZ İADE GARANTİSİ
PhD Akademi, müşteri memnuniyeti için seçili paketlerde 7 gün koşulsuz iade garantisi sunmaktadır.
5.1 İade Garantisi Kapsamı
Satın alınan eğitim paketleri için satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin tam iade talep edilebilir.
5.2 İade Şartları
- İade talebi 7 gün içinde yapılmalıdır
- Platform üzerinde makul düzeyde kullanım olmalıdır
- Hesap paylaşımı veya kötüye kullanım tespit edilmemelidir
- Tüm içerikleri tüketmiş hesaplar için iade değerlendirmeye alınmaz
5.3 İade İşlemi
İade talebi onaylandıktan sonra, ödeme tutarı 7 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir. İade sonrası hesap erişimi kapatılır.
5.4 İade Edilemeyen Durumlar
- Kurs içeriğinin %50'sinden fazlası izlenmişse
- Birebir koçluk veya canlı ders hizmeti alınmışsa
- Hesap paylaşımı veya içerik kopyalama tespit edilmişse
- Daha önce iade hakkı kullanılmışsa (her kullanıcı için 1 kez geçerlidir)
6. İADE SÜRECİ VE ÖDEMELERİN İADESİ
6.1 İade Talebinin Değerlendirilmesi
İade talebi alındıktan sonra, PhD Akademi tarafından 3 (üç) iş günü içinde değerlendirmeye alınır. Talep onaylandığında kullanıcıya e-posta ile bilgilendirme yapılır.
6.2 Ödeme İadesi
Cayma hakkının kullanıldığına veya iade talebinin onaylandığına dair bildirim PhD Akademi'ye ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ödeme, tüketiciye iade edilir.
- Kredi kartı ile yapılan ödemeler: Banka süreçlerine bağlı olarak 2-8 iş günü içinde kredi kartı hesabına yansır
- Banka havalesi/EFT: Belirtilen IBAN numarasına 5-7 iş günü içinde transfer edilir
- Sanal pos ödeme: Aynı ödeme yöntemi üzerinden iade işlemi gerçekleştirilir
6.3 Kısmi İade Durumları
Aşağıdaki durumlarda kısmi iade yapılabilir:
- Paket içinde bazı hizmetler kullanılmış, bazıları kullanılmamışsa (kullanılmayan kısım iade edilir)
- Kampanyalı ürün iadesinde, promosyon şartlarının bozulması halinde
- Hediye veya bonus hizmetlerin maliyet bedeli düşülerek
6.4 Hesap Kapatılması
İade işlemi tamamlandıktan sonra kullanıcının hesabı kapatılır ve tüm dijital içeriklere erişim sona erer. Kullanıcı verisi KVKK çerçevesinde işlenir.
7. ÖZEL DURUMLAR
7.1 Aylık Abonelikler
Aylık yenilenen aboneliklerde, cayma hakkı sadece ilk abonelik dönemi için kullanılabilir. Yenileme tarihinden sonra içeriğe erişim sağlanmışsa iade hakkı kullanılamaz. Aboneliği iptal etmek, sadece bir sonraki dönem için geçerli olur.
7.2 Yıllık Paketler
Yıllık paketlerde, ilk 14 gün içinde ve içeriğe erişim sağlanmadan önce cayma hakkı kullanılabilir. 14 gün sonra veya içerik kullanıma açıldıktan sonra sadece kullanılmayan kısım için orantılı iade talep edilebilir (PhD Akademi'nin değerlendirmesine tabidir).
7.3 Teknik Sorunlar
Platformda yaşanan teknik aksaklıklar nedeniyle hizmetin verilemediği durumlarda, kullanıcının talebi üzerine süre uzatımı veya tam iade yapılabilir. Sorun PhD Akademi'ye bildirilmelidir.
7.4 Kötüye Kullanım
Hesap paylaşımı, içeriklerin kopyalanması, çoklu cihaz kullanımı gibi kötüye kullanım tespit edilirse iade talebi reddedilir ve üyelik sözleşmesi feshedilir. Hukuki işlem başlatma hakkı saklıdır.
8. İTİRAZ VE ŞİKAYET
İade talebi reddedilen veya iade süreciyle ilgili sorun yaşayan tüketiciler, öncelikle PhD Akademi müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelidir:
- E-posta: info@phdakademi.com
- Telefon: 0505 781 72 68
Sorun çözülemediği takdirde, tüketici aşağıdaki mercilere başvurabilir:
- Tüketici Hakem Heyetleri: Uyuşmazlığın parasal değerine göre (2024 yılı için belirlenen değerlere göre)
- Tüketici Mahkemeleri: Niğde Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir
- Tüketici.Gov.tr: Online başvuru platformu
9. YÜRÜRLÜK VE DEĞİŞİKLİKLER
Bu İade ve Cayma Hakkı Politikası 13.01.2026 tarihinden itibaren geçerlidir.
PhD Akademi, yasal değişiklikler veya hizmet politikalarındaki güncellemeler nedeniyle bu metni değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer. Kullanıcıların düzenli olarak kontrol etmesi önerilir.
Satın alma işlemi tamamlandığında, kullanıcı bu politikayı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.
📞 İLETİŞİM
İade ve cayma hakkı ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
PHD AKADEMİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Niğde Ömer Halisdemir Üniversitesi Teknopark A.Ş. Merkez Yerleşke, Bor Yolu Üzeri /Niğde